Callcenter-Mitarbeiter von Tech-Konzernen stehen unter Druck, sich zuhause überwachen zu lassen
Six workers based in Colombia for Teleperformance, one of the world’s largest call center companies, which counts Apple, Amazon and Uber among its clients, said that they are concerned about the new contract, first issued in March. The contract allows monitoring by AI-powered cameras in workers’ homes, voice analytics and storage of data collected from the worker’s family members, including minors. Teleperformance employs more than 380,000 workers globally, including 39,000 workers in Colombia.
Sechs Arbeitnehmer, die in Kolumbien für Teleperformance, eines der weltweit größten Callcenter-Unternehmen, das Apple, Amazon und Uber zu seinen Kunden zählt, tätig sind, erklärten, sie seien besorgt über den neuen Vertrag, der erstmals im März veröffentlicht wurde. Der Vertrag erlaubt die Überwachung durch KI-gesteuerte Kameras in den Wohnungen der Arbeitnehmer, die Analyse von Stimmen und die Speicherung von Daten, die von den Familienmitgliedern der Arbeitnehmer, einschließlich Minderjährigen, gesammelt werden. Teleperformance beschäftigt weltweit mehr als 380.000 Arbeitnehmer, darunter 39.000 in Kolumbien.